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博彩天堂分析-注意你的飞行积分!算计不好挺吃亏

2020-01-10 12:11:14 | 查看: 1562|

博彩天堂分析-注意你的飞行积分!算计不好挺吃亏

博彩天堂分析,飞行“小白”

朱恩是一个飞行“小白”,无论是出差还是自由行,都小心翼翼地尽可能选择同一家航空公司,只为把足够的积分尽快攒到手,换一张去日本休假的机票。然而就在上礼拜,收到了积分(很大一部分)将要过期的短信通知,朱恩赶紧官网查询、客服咨询,得到的结果是要么赶紧兑换成商品,要么坐等作废……事情的结局是朱恩只能心痛地用大部分积分换了两大包卫生纸,换一张日本机票的事又得往后延期了。

飞行达人

与朱恩不同,小野是一名飞行达人,多家国内航企的金卡持有者。对于小野来说,常年飞来飞去的生活让他攒一张机票毫不费劲,“但我的确也有个别积分临近到期无处可用的‘小困扰’,主要是一些与国内航企积分合作比较少的海外航司,积分基本是搭乘一次就没用了。比如我现在有1万公里的土耳其航空里程,其实可以换一些杯子之类的小玩意,但是加上运费就有点鸡肋了,还不如干脆坐等积分过期……”

权衡间的取舍

与小野相同级别的达人们对于积分的态度大抵相同:“我是那种只要攒够了换一张票的积分马上换掉的人,我相信积分花掉才有价值,因此从来没有攒积分的习惯,也就不怕积分过期了。”“积分有限期肯定是越长越好,但是对于我来说,积分主要用在升舱和兑换商品上,所以很少会浪费积分。”

航空公司对于常旅客积分的时间限制全然不同,据记者统计,总体来说3—10年不等。比如,国航、南航、东航等多家国内航企官网均显示:里程有效期为“自里程累积当月起36个月内有效”。全日空在此基础上稍显细化为:截止36个月后的月末前有效;大韩航空、韩亚航空的负责人给出的信息则是,搭乘本家航企或伙伴航空公司航班累计的里程自旅行之日起10年有效;还有一些相对人性化的规定,比如海航里程有效期为2年,但是2年内账户里有任何一次活动,累计或兑换,所有里程从活动日期顺延2年。类似的还有英航,36个月内账户里有任何一次活动,累计或兑换,所有里程从活动日期顺延36个月。此外,个别家也会特别推出积分延期的政策,比如:普通卡延期需要扣除20%里程或者付费。还会有一些不定时推出的订制活动,比如下载航企app即可申请延期优惠。

图源:全日空

“里程在财务报表里都是负债。”诸多航企负责人的这句话一下子道出了航空积分设置有效期的理由。而对于积分有效期时限不同的原因,小野分析道:“更多的是在于航空公司如何平衡会员感受与沉余积分,对于航空公司而言,有过多小额沉余积分势必会作为公司财务负债,影响整体财务表现,因此通过多种方式促使会员使用积分或者将未使用积分过期是必要的选择。”当然也有另外的一些原因,比如新西兰航空负责人给出的理由是:对于大多数中国旅客来说,新西兰目前只是单次选择的目的地,所以,常旅客积分的期限或者其他动作显得并不那么重要。这从另一点也反映出,航企加入联盟及联营规模的优势所在。当然,这就涉及到双方关于积分合作的规定各有不同的问题了,若要不亏积分,当真需要旅客仔细阅读各家的规定。

终身概念被提出

与扩大合作伙伴相对应的另一方面便是延长积分有效期的时间限制。毕竟除了“达人”之外,还有那么多更广阔的会员市场等待吸纳和稳固。“在业绩与吸引会员间,航空公司选择了更为长久的打算。”航空专家余明表示。

可以看见的动作是,今年的常旅客计划变革中,“积分终身有效”成为流行的名词。首先是澳洲航空宣布将投资2500万澳元,针对客户忠诚度计划进行32年来最大的一次改革,其中便包括创立终身白金会员会籍。“本次投入的2500万资金将主要用于为常旅客增设更多奖励座位,同时减少承运人费用,而这笔资金成本将有望在改革的第一年内,通过常旅客积分交易所增长的部分收回。” 澳航集团首席执行官艾伦•乔伊斯表示,本次改革将能够让澳大利亚国家航空的旅客忠诚度计划始终处于全球领先的地位。同样推出终身白金卡服务的还有卡塔尔航空。阿提哈德航空给出的最新消息则是:只要每 18 个月购票有效搭乘一次,阿提哈德常旅客里程将不再过期。

图源:澳洲航空

美联航等一众美国航企代表了将积分作为商品,增加辅营收入的更“高明”的做法。“一些航空公司延长有效期其实也是鼓励大家多‘玩’积分。”余明表示,“航空公司把自己的积分当成商品对外出售,比如卖给银行或者餐厅,银行或者餐厅再把这个积分奖励给自己的用户。”这样正印证了澳航所言,巨额投资将“通过积分交易所增长的部分收回”。据美联航给出的资料显示,自8月28日起,会员可以终身使用其积累的里程兑换机票、酒店,畅享各类独特体验。美联航旅客忠诚计划副总裁、前程万里计划总裁卢克·邦达(luc bondar)说道,“美联航一直致力于为会员提供长久承诺,赋予旅客终身有效的里程是其中一个意义非凡的举措。”另据记者了解,达美航空的里程积分一直终身有效,美西南航空则在今年10月宣布了其里程积分永不过期的决定。

图源:美联航

能玩起来才有意义

延长有效期一定需要搭配上积分累积的多样化。“航空公司越来越意识到要鼓励旅客用积分兑换机票,从而增加黏性。这也才能凸显出延长有效期的意义来。” 法航公关负责人齐勇强调了法航与雅高集团的双重积分累计项目;阿提哈德航空将房地产开发商纳入里程累计的伙伴;卡塔尔航空的常旅客则可以拿着积分在卡塔尔机场免税店,甚至欧洲购物村消费抵扣;韩亚航空里程同样适用于易买得和星聚汇影城cgv;维珍澳洲航空的积分累计可能只需你逛一下超市、加一箱油或者吃一顿饭……

图源:卡塔尔航空

这一点上来看,国内航企目前还相对保守,但是随着各类联名卡、各类合作的推出,也不难看出国内航企在留住客户关注度上所做的努力。对于朱恩来说,她希望自己一直钟爱的这家国内航企的积分有效期再长一点就好了,或者积分可换的商品和服务再丰富一点就好了,这样就能避免只拿回家两大包卫生纸的尴尬。

来源: 环球旅游周刊

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