蝉战网

蝉战网 汽车 > bbin帐号注册-一个好的信贷员要学着帮客户解决问题,扶持客户,让他变得更强大

bbin帐号注册-一个好的信贷员要学着帮客户解决问题,扶持客户,让他变得更强大

2020-01-09 18:54:25 | 查看: 4644|

bbin帐号注册-一个好的信贷员要学着帮客户解决问题,扶持客户,让他变得更强大

bbin帐号注册,在信贷经理董姚眼里,做信贷是一个慢慢发展的过程:

第一年其实挣不挣钱没关系,主要学的是经验,是一个积累的过程;

到了第二年,就是一个稍微进步的时间;

第三年,已经是打好根基的时候了,再往后就会有一个小突破、小爆发。

它是一年一年慢慢积累下来的。

说到底,任何一个行业都需要坚持才能笑着看到成果!

在采访过程中,董姚开玩笑地说自己没什么别的优点,就是耐力好,肯吃苦,慢慢地就有了突破。

但从最初踏入信贷行业到现在独挡一面,这三年多的经历对于她来说是一个契机与努力并存的过程,也是一次“重生”的体验,今天就让我们一起来走近她,聆听她对信贷工作的感悟和沉淀!

一、孩子是第一春,事业给了我第二春

1.人一辈子就只有一次,要过好当下

和大多数信贷经理不一样,董姚接触信贷的时间比较晚,初衷也比较特殊。

2011年,董姚成为了一名待产的妈妈,这是上天赐予他们夫妻的一份最珍贵的礼物。于是她放弃了之前在物流行业的工作,开始转型做一名全职妈妈。

可是渐渐地,她觉得这样的生活会让自己慢慢失去自我,甚至不知不觉中正在与这个社会脱轨。

“夫妻之间只有共同进步,才会有安全感;如果俩人之间没有了共同话题,是一件很可怕的事!”董姚感叹道。

那时的她下定决心一定要走出来,在她看来人一辈子只有一次,过好当下是一件无需等待的事情,而且正好赶上银行扩充招聘信贷员这个契机。她很庆幸自己遇上了这样的机会。

董姚说去银行工作是她从小的梦想,所以既然有机会就一定要去试一下,如果不成功再去做别的。很幸运,她通过了面试,留了下来!

2.“淘汰制”的社会,银行工作≠铁饭碗

进入银行工作,兴奋过后,是一种实实在在的压力感。

因为此前没有接触过信贷,如何顺利完成每个月的任务对于董姚来说,并不是一件容易的事,再加上银行的工作已经不像从前那样,是一份能轻易扎根的活,现在一切都需要用业绩说话。

在董姚看来,银行工作并不像外人眼里那样高高在上,当你需要自己寻找客户谈合作的时候,其实非常渺小。

刚开始为了扩展业务,获得客源,她每天会给自己确定好明确目标,不完成绝不罢休,比如:跑一个区,找几家企业、拜访几家医院等,用自己的勤奋、诚恳以及产品的优势去吸引他们。

“另外,打开话题也很重要。”董姚解释说,“像一些高薪的收入人群,他们一开始都会非常避讳谈个人资金等方面的内容,这个时候就需要从对方感兴趣的话题入手,慢慢地,聊着聊着也许业务就来了,所以不管干什么都急不得。”

就像董姚所说的,第一年是一个积累的过程,有一定的客源后,服务到位了,自然而然转介绍就多了,她认为,如果你一上来就抱着强烈的赚钱目的,可能就输了。

3.丢了安逸,却单单爱这挑战的人生

当一切变得安定的时候,董姚却选择放弃当时某股份制商业银行的“安逸”的工作,转而去了一家新的城市商业银行开展自己的信贷工作。

新的工作,意味着新的开始。

当时新银行招聘的时候打算在100人中最后选择5人,考核的衡量标准就是在一个月内达成100万的业绩。

董姚凭借自己之前的工作经验和娴熟的专业知识,成功成为了那1/20,而且业绩是当时小组里的第二名。

在这个过程中,她表示做信贷渠道非常重要。和渠道合作,比如好贷、再比如其他的一些担保机构,通过这种方式能够大大增加获客量,节约了资金和时间成本,更好地获得第一手优质客户。

“所以一个好的信贷经理要善于运用渠道提供的资源,在这个充满狼性的银行业打拼出属于自己一番事业!” 董姚这样说道。

二、业绩不是最重要的,重要的是后期风险

如果贷款对于借贷人来说意味着“及时行乐”,那么,催收则正好相反。

金融业排第一位的事情从来都是风险控制,保守就是银行业的看家本领,谁不保守谁倒霉。

董姚说,作为一个信贷人员,业务的高不良率是一件非常“毁人”的事。所以放出去多少款是其次,每一笔款后期都能有好的收尾才最重要。

贷款其实多多少少含有一种冲动的意味,所以董姚一直告诉客户的是千万不要盲目贷款,钱够用就好。

在前期工作时,她会先去核实客户的工作、婚姻、征信习惯等等需要考察的关键要素,进一步增强风险的辨识度。然后她还会和客户沟通逾期还款可能带来的严重性,比如讲一些真实的例子等,这样等于提前给客户上了一堂征信课,从而在一定程度上增强了客户的征信意识。

另一方面,董姚也会和合作的渠道沟通。在她看来,让对方了解自己选择的侧重点其实是一件非常重要的事情。“我时常会告诉渠道那边的年轻人,人一辈子就一次,千万不要为了一次两次的提成,做让自己后悔一辈子的事情。”

不过,这个行业毕竟不能保证百分之百的零逾期,万一客户出现了逾期的现象,董姚会第一时间和客户去交流,在交流的过程中其实能够发现很多问题。“99%以上的客户一开始逾期绝不是恶意的,肯定是遇到了一些问题才不得已而为之。银行现在其实非常人性化,客户有困难一定会想办法帮他们解决,绝不会让它变成一种恶性循环的事件。所以,在遇到一时困难不能按时还贷,最好第一时间和银行沟通。”

董姚感慨道,人都是感性的,一个好的信贷经理要学会从客户角度出发,帮客户解决困惑,更好地帮助客户处理资金分配率,减少他们的投入资本,扶持客户,让他们变得强大起来。

除此之外,董姚还会经常在朋友圈发一些关于征信、逾期等文章,帮客户达到一种未雨绸缪的效果!

三、亲和力、透明是我的“杀手锏”

说到自己吸引客户选择她贷款的原因时,董姚列举了两点:一个是亲和力,另一个是自己的“傻白甜”。

两面性的董姚是一个自来熟的姑娘,她觉得和客户交流态度非常重要,她很愿意帮他们解决燃眉之急。孩子的诞生给了董姚很多帮助,让她更会关怀人了,这可能就是我们平常说的“母性光辉”吧!

虽然董姚以现在这个年龄才从事信贷工作,会有些尴尬,但其实也是一个优势,因为这些阅历和经验的积累,让她能更好地聆听客户的需求,从而有更有效的沟通。

另外,董姚开玩笑说自己其实是一个“傻白甜”,但此“傻白甜”非彼“傻白甜”,她说自己在处理业务时一直秉承的是透明原则,因为她本人并不是一个个人利益高于一切的人,所以在处理业务时不会想着去沾点小利小惠。尤其在这个压力巨大的北京,每一个人都不容易,所以能帮忙就帮忙。就因为这样,渠道的人也更愿意给她介绍客户,朋友如果有合适的机会也会想着她,对此她总结这叫“傻人有傻福”。

但好贷君觉得,这其实不是傻,是一种智慧,这种智慧为她赢得了更长远的未来和更宽广的事业之路。

回顾过去的半年,董姚用“进步”两字来总结,她说其实每天都会有进步、每天都会有惊喜、每天都会有积累,“也许今天你可能收获的是友情,明天可能就是客源,后天也许是领导的赞赏,所以每天都过得很充实。而且每个阶段追求的东西也会不一样,这就是生活!”董姚感慨道。

最后,说到专业,董姚也有自己的一番体会,在她看来,专业并不是一个孤立的东西,也不是单单指专业知识,因为一个不会跑业务的信贷员不是一个好的信贷员,专业和业务之间是互补的关系。

40万信贷精英之选,就在好贷网·信贷圈(微信:xindaiquan2013)

友情链接

 

Copyright 2018-2019 monstercops.com 蝉战网 Inc. All Rights Reserved.

回顶部